1. Điều kiện áp dụng bảo hành (trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận sản phẩm)

• Hàng hoá vẫn còn mới, chưa qua sử dụng
• Hàng hoá bị lỗi hoặc hư hỏng do vận chuyển hoặc lỗi do nhà sản xuất.

2. Trường hợp được chấp nhận:

• Hàng không đúng size, kiểu dáng như quý khách đặt hàng
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn đặt hàng.

3. Trường hợp không đủ điều kiện áp dụng chính sách:

• Quá 07 ngày kể từ khi Quý khách nhận hàng
• Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải sản phẩm của xưởng
• Không thích, không hợp, đặt nhầm mã, nhầm màu, nhầm mẫu, lấy thử cho biết…

Quý khách hàng lưu ý: Do màn hình và điều kiện ánh sáng khác nhau, màu sắc thực tế của sản phẩm có thể chênh lệch khoảng 3-5%.

• Lỗi chỉ
• Dây kéo không sử dụng được hoặc không có dây kéo
• Không có nút cài

Kim Fashion có các đối tác vận chuyển như: Viettel, Giao Hàng Tiết Kiệm, VN Post, Giao Hàng Nhanh, Grab để vận chuyển hàng và thu tiền trên toàn quốc (shipcod).

Đối với các vận đơn ở các tỉnh ngoài Tp Hồ Chí Minh, sau khi tiếp nhận đơn hàng của khách hàng, Kim Fashion sẽ tạo vận đơn cho đơn vị vận chuyển đến lấy hàng (thời gian trung bình khoảng 1 ngày sau khi Kim Fashion xác nhận đơn hàng của khách hàng). Tùy theo địa chỉ của khách hàng mà đơn vị vận chuyển sẽ có các khoảng thời gian giao hàng khác nhau (dao động từ 3 đến 7 ngày tùy khu vực).

• Đối với đơn hàng shipcod: quý khách hàng vui lòng thanh toán trước 100% tiền hàng + ship hoặc cọc trước ít nhất 50% giá trị hàng hoá để xưởng tiến hành gửi hàng.
• Đối với đơn hàng vận chuyển bằng nhà xe: quý khách hàng vui lòng thanh toán 100% giá trị tiền hàng +  phí ship đến nhà xe (phí ship từ nhà xe về địa chỉ của quý khách hàng thì quý khách hàng thanh toán với nhà xe khi nhận hàng).
• Quý khách hàng có thể tiến hành chuyển khoản cho xưởng thông qua các tài khoản ngân hàng sau:

• Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Thuật ngữ “Thông tin cá nhân” trong Chính Sách này nghĩa là thông tin nhận diện hoặc có khả năng nhận diện danh tính cá nhân của khách hàng. Những loại thông tin cá nhân mà Kim Fashion xử lý (có thể khác nhau theo phạm vi quyền hạn dựa trên luật pháp hiện hành) bao gồm:

Tên công ty, cửa hàng, đơn vị kinh doanh, địa chỉ giao dịch, mã số thuế, Họ Tên,địa chỉ liên lạc, Email, số điện thoại di động, số điện thoại bàn…Kim Fashion luôn thông báo cho khách hàng biết về mục đích cụ thể nếu cần thu thập những thông tin cá nhân của khách hàng trên trang web: quanjeannubigsize.net và mọi thông tin đều phải được khách hàng tự nguyện cung cấp.

• Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ Kim Fashion. Kim Fashion có thể công bố các thông tin cá nhân thu thập từ khách hàng cho bên khác như: các đại lý của chúng tôi, các dịch vụ tiếp nhận và giao sản phẩm, nhằm gửi sản phẩm đến cho khách hàng trong thời gian sớm nhất theo thông tin đơn hàng.

Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với khách hàng dưới các hình thức như: xác nhận thông tin đơn hàng,xác chuyển sản phẩm cho khách hàng, xác nhận thời gian giao nhận sản phẩm theo thông tin khách hàng, xác nhận địa điểm giao nhận sản phẩm…

• Thời gian lưu trữ thông tin

Kim Fashion sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của Kim Fashion, trong quá trình khách hàng tạo đơn hàng hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp trong quá trình tạo đơn hàng.

• Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Kim Fashion – Cửa hàng quần áo nữ Bigsize

Địa Chỉ: 15/9 Nguyễn Trãi phường 2 quận 5 – TP.HCM

Hotline: 0938 481 481 – 0938 451 481 – 0924 787 191

Email: quanglx2703@gmail.com

• Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Khách hàng muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Kim Fashion theo số hotline: 0933504592 – 0924787191

• Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Kim Fashion sẽ không chia sẻ thông tin của quý khách cho bất kỳ một công ty nào khác ngoại trừ các đại lý, các bộ phận tiếp nhận đơn hàng và chuyển đơn hàng đến khách hàng theo thông tin đơn hàng. Trong một vài trường hợp đặc biệt, Kim Fashion có thể bị yêu cầu phải tiết lộ thông tin cá nhân, ví dụ như khi có căn cứ cho việc tiết lộ thông tin là cần thiết để ngăn chặn các mối đe dọa về tính mạng và sức khỏe, hay cho mục đích thực thi pháp luật. Kim Fashion cam kết tuân thủ cá quy tắc bảo mật thông tin cho khách hàng và các Nguyên tắc Bảo mật Quốc gia.